“原以为临近下班办不成事，没想到几分钟就顺利办结，太高效了。”专程返乡办理房产过户的齐女士说。近日，开原市政务服务中心在临近下班时间接到紧急办事申请，三名群众自北京、上海、广西赶来加急办理房产过户业务，买卖双方完成交易后需即刻动身返程；而买方夫妻结婚证遗失，无法现场出具婚姻状况证明，办事时限十分紧迫。

面对此次紧急诉求，开原市数据局、档案馆、政务服务中心迅速启动帮办代办应急机制，窗口工作人员主动延时在岗、靠前服务，耐心指导群众线上提交婚姻档案查询申请；档案馆同步开通绿色审核通道，线上即时核验、实时推送电子证明，全程仅用时五分钟就补齐了全部缺失材料并办结房产过户全流程业务。极速办结的便民场景，是开原市纪委监委靶向破解民生堵点、以精准监督赋能政务服务提质、持续优化营商环境的真实写照。

开原市政务服务中心工作人员在为三名异地返乡群众加急办理房产过户业务。新华网发 （开原市纪委监委供图）

今年以来，开原市纪委监委聚焦群众办事“多头跑、反复跑、办事慢”等突出问题，依托营商环境建设工作联席会议机制，联合民政局常态化开展民生服务专项监督，紧盯婚姻档案查询、婚姻登记办理、不动产交易配套审核等高频事项，督促民政、档案、数据政务等部门厘清职责边界、打通数据共享权限，推动婚姻档案查询、婚姻状况证明核验实现全程网办、掌上可办。如今群众只需通过“辽事通”平台即可线上提交申请、即时获取电子证明，政务服务中心、婚姻登记窗口同步增设帮办查岗服务，专人指导群众线上操作，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

监督不仅破堵点，更倒逼服务常态化提质增效。在纪委监委全程监督、常态督改的推动下，民政局持续优化窗口服务机制，完善高峰应急处置、线上预约错峰、一站式办理等便民举措，一方面常态化推行延时服务，另一方面开通节假日预约通道，为办事群众分流办理业务。一系列便民举措，是开原市纪委监委以精准监督破除政务壁垒、持续优化营商环境的生动缩影。职能部门逐步实现从“被动办结”向“主动服务”、从“分散办理”向“协同联办”转变，有效打通服务群众“最后一公里”，以清风正气持续涵养营商环境。

来源：新华网

编辑：于悦夏 朱春雪 潘述一

责编：胡庆涛

审核：彭佳

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