从大连海关获悉，5月6日，该关在大窑湾口岸正式上线“通关易”助企服企品牌。在该品牌模式下，企业遇到通关问题时，只需扫码登录并提交相关信息和问题内容，海关工作人员将在第一时间对问题进行分类，并联系相关业务部门进行协调解决。

“通关易”品牌是大连海关落实优化营商环境工作部署，提升跨境贸易便利化水平的创新实践。该品牌聚焦企业首单、首办业务及通关环节面临的疑难事项，构建起扫码上报、分类分流、快速研判、联动处置、闭环反馈的全链条服务体系，将多部门分散对接企业诉求全面转向“一码集成”，实现高效办理。

辽宁竞大国际物流有限公司相关负责人表示，上个月，该企业有票出口货物在途中遭遇甩载困境，那时既不清楚运回流程，又不了解免税退运政策，于是决定试一下海关正在试运行的“通关易”。在扫码填报相关信息后，很快就有海关工作人员与企业联系，向企业详细解读退运免税流程和政策，快速解决了困扰企业的问题。

为发挥“通关易”品牌助企服企作用，大窑湾海关在“通关易”试运行期间，向企业广泛征集意见建议，持续完善服务流程和功能；同时，面向企业广泛开展品牌宣讲和操作指导，帮助企业熟练操作、规范使用。自“通关易”助企服企品牌试运行以来，大连海关已累计受理业务咨询、通关疑难诉求80件，诉求平均响应时长压缩70%，当日反馈率85%，问题办结率100%。