供热工作事关群众切身利益，是一项重要的民生工程，市委、市政府高度重视供热工作。昨日，市政府专项检查组深入到热电联产企业、上年度供热期问题较为集中的供热企业，对我市供热准备情况进行检查。要求我市各级供热管理部门和供热企业攻坚克难、主动作为，树牢以人民为中心的发展思想，以保障供热稳定运行、提升百姓获得感为目标，细化工作举措，加强调度检查，严抓供热质量，切实把今冬明春供热工作做细做实，让城市更有温度。

在大连洁净能源集团北海电厂、智慧供热管理平台客服中心等供热部门和单位，检查组详细了解供热准备工作，煤炭是否充足，供热设施状态是否稳定，百姓诉求的主要问题有哪些方面……检查组要求各级政府和供热企业，要把保障广大群众温暖过冬时刻记在心上、抓在手上，落实在行动上，全面做好今冬明春供热工作。11月1日让市民家里暖气提前热起来，要通过畅通服务电话、增加维修人员数量和延长服务时间等多种举措，将试运行期间暴露出的问题全部解决掉，确保11月5日供热进入稳定状态。

本年度供热期，省、市投诉量要达到两位数下降。各地区供热管理部门要切实将“两检测一保障”落到实处，对辖区内供热企业的锅炉、管网等开展再排查，针对上年度供热期问题较为集中的供热企业和住宅小区，尤其是对今年拆炉并网企业、新并网小区等供热状况发生变化的企业，要重点关注，确保供热前各项准备工作落实到位。各区市县、供热单位要积极畅通投诉渠道，以便市民及时反映供热问题。要高度重视市民对供热的投诉，让市民在遇到问题时能想到企业、找得到企业，做到责任到人、及时受理，力争将投诉在企业内部精准、快速解决，让市民满意。