6月19日

微信安全中心发布

《针对“清退回款”类

诈骗行为的打击公告》

一直以来，微信持续关注并严厉打击平台内的各类诈骗行为。近期，我们收到用户投诉，有不法分子冒充官方机构发布退款通知，声称可退还前期缴纳的费用，诱导用户联系虚假客服，以购买理财产品返款或资金账户被冻结等借口实施诈骗。

为保护用户的合法权益，依据国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》等平台各项规范，上述行为一经发现核实，平台将进行相应的处罚，对于多次违规者，将加重处罚。

“清退回款”诈骗手法解析

1.使用话术添加好友：诈骗分子通过非法途径获取受害人的个人信息，使用模板话术（如“你好，有事通知”）添加受害人微信好友。

2.伪造通知引流：添加好友后，诈骗分子会通过图片、视频、收藏功能、在线云文档等形式发送虚假的“清退通知”，诱导受害人进入虚假在线网址或引流到微信外部平台与所谓的“客服”联系。

3.假冒身份骗取信任： 不法分子伪装成退费客服专员，通过展示伪造的政府部门文件、债权转让协议书、公司营业执照等虚假官方证明，企图骗取受害人的信任。要求受害人提供个人身份信息及前期费用缴纳截图进行所谓的“清退登记”。

4.诱导下载指定App：在获取被害人信任之后，不法分子会告知受害人退款金额以所谓的“债权”形式存在，并要求下载指定App进行债权转换后提现，以此来完成退费流程。

5.诱导投资：诱导受害人在办理退款的App内购买所谓的债券、股票、基金等金融产品，谎称通过投资获益返现的方式退还前期缴纳费用。

6.实施诈骗：在诈骗过程中，诈骗分子会先返回少量资金以获取受害人信任，但当受害人持续投入大额资金后，诈骗分子便会以账号冻结、手续费不足、缴纳手续费才能继续提现等理由，拒绝返现并要求受害人继续转账，直至骗局暴露。

微信安全中心提醒

●警惕陌生通知：对任何自称教育机构、平台客服等发送的“清退回款”通知，务必通过官方渠道核实真伪。

●保护个人信息：切勿轻易向陌生“客服”提供个人身份信息、金融账户信息。

●拒绝下载不明App：对于要求下载注册指定App才能进行“退款”、“清退”操作的，一律视为诈骗，切勿下载。

●识破投资返款陷阱：正规退费流程不会要求投资，任何以“购买理财产品返款”、“投资返现”等方式进行退费的说辞，均为诈骗。

用户若发现“清退回款”诈骗行为，请立即通过微信客户端进行投诉，平台核实证据后会及时处理。

新闻大连（微信号：dltv8811）编辑制作

资料：微信安全中心

编辑：燕子

美编：海健

校对：华铮

主编：吕彬

监制：穆军 高忠华

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