近日，省市场监管局印发《关于建立完善个体工商户服务体系的指导意见》，部署深化9个方面的重点任务，推动形成长效常态多元扶持个体工商户发展工作机制。

◎建强用好“个体工商户服务站”

畅通与个体工商户的常态化沟通交流渠道，进一步加强市场监管所“个体工商户服务站”建设，建立完善信息反馈、对接沟通、问题解决等运行机制，建立完善市、县（区）局与市场监管所联动机制，建立完善市场监管所与街道（乡镇）协同共建机制，协同解决个体工商户反映的合理诉求。

◎更好发挥个体工商户培育平台作用

建设辽宁个体工商户“线上服务家园”，打造“四类”（“知名”“特色”“优质”“新兴”）个体工商户的“展示台”、“三型”（“生存型”“成长型”“发展型”）个体工商户的“标识库”、提振发展信心的“扬声器”。建好“名特优新”个体工商户榜单，提升宣传推介效果。建好“各地动态”“公示公告”“帮扶措施”“培育政策”等专栏，及时回应关心关切。建好“创业故事”专栏，宣传一批艰苦创业、成长壮大、回馈社会的优秀典型事例，发挥示范引领作用。

◎深入开展“个体工商户服务月”活动

优化部门协同服务效能，定期开展“个体工商户服务月”活动，突出纾困解难、激发活力、服务发展主题，将推动解决实际问题作为工作导向，深入走访调研，开展宣讲培训，精准组织对接，进商户门、听群众声、解“当下”难，为个体工商户提供更多的“精准滴灌”帮扶，引导全社会关心关爱个体工商户发展。

◎推动提升融资服务质效

深化与金融机构合作，为个体工商户发展注入“金融活水”。精准共享个体工商户信息，引导金融机构用好分型分类结果，推出更多符合个体工商户经营特点的信贷产品。打造特色融资对接服务平台，广泛组织线下银商对接推介活动，推广“名特优新贷”，加大信用贷款、担保贷款支持力度，推动将更多的“成长型”“发展型”个体工商户纳入“白名单”客户。鼓励支持各地打造特色主题送贷活动品牌，推动融资服务实践创新。

◎着力优化消费环境

推动将个体工商户融入当地文化旅游“元素”，突出餐饮、民宿、手工艺制作、土特产品销售等“名特优新”个体工商户，打造一批地域美食、非遗特色街区等“打卡地”。组织实施“惠商购”活动，围绕居民日常生活所需服务消费场景，谋划推进依托基础通信产品返购物券等方式，促进大众消费，帮助个体工商户增加订单。

◎创新开展结对帮扶活动

按照“企业自愿参与、个体工商户自主选择”的原则，发挥大型企业、行业或地区龙头企业、链主企业等大企业优势，精准对接个体工商户需求，组织企业通过技术、人才、资金、金融、法律、管理等多种举措提供精准帮扶服务，帮助结对个体工商户降低经营成本、提高管理水平、提升经济效益，以点带面、以大带小，促进做大做强、转型升级。

◎有效推动扶持政策落地落细

动态编制扶持个体工商户发展政策事项清单及办理指南，集中向社会公示，实现扶持政策“一网覆盖”。精准共享“三型”和“名特优新”个体工商户数据，支持更多扶持政策“免申即享、直达快享”。构建扶持政策指标体系，开展扶持政策效果评估。

◎跟踪监测个体工商户发展情况

建立完善常态化跟踪监测工作机制，密切关注个体工商户群体状况，定期组织开展个体工商户经营情况跟踪监测，了解生存状态、面临困难、政策感知、期盼诉求等，强化宏观决策支撑。

◎密切关注重点领域和特殊群体

定期召开个体工商户座谈会听取意见建议。建立完善按户跟踪“名特优新”个体工商户服务机制，及时帮助解决生产经营中遇到的具体问题。加强与有关部门的协同，优化退役军人个体工商户、残疾人个体工商户帮扶服务。

来源：中介监管处  

文字：山    岩

编辑：赵    铭、康    欣

责编：滕树鑫

审核：李茉娜

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