2024年度消费投诉十大热点

大连市消费者协会发布2024年度全市消费领域投诉量排行前十位的商品（服务）及主要问题：

01服装鞋帽

不符合约定的质量状况，服装掉色、缩水、成分含量不足，鞋体开线、脱胶、裂皮等。

02电子产品

电脑、手机等产品主要部件故障，售后服务争议，维修配件以次充好等。

03停车服务

未安装收费标准公示牌，停车时长计算错误，停车秩序混乱等。

04家居用品

家具开裂、变形、脱漆，不履行质量承诺，未按时交付，商家对保修责任推诿等。

05美容健身服务

商家服务与约定不符，不兑现承诺，收费不合理、未明码标价，发生售后纠纷等。

06汽车产品

汽车主要零部件性能故障，强制搭售贷款、保险，售后维修纠纷等。

07装修建材

瓷砖开裂、地板变形，未按约定时间履行付货，实收数量与订单不符，售后维修纠纷等。

08教育培训

培训内容质量差，师资不稳定，存在不公平条款，后续服务缺失等。

09酒店住宿

住宿条件与宣传不符，房屋清洁不彻底，押金未及时返还等。

10电信服务

套餐降级困难，携号转网难度大，宽带取消困难，网速与宣传不符。

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监制：孙琳

来源：大连市消费者协会