前言

在行风建设三年攻坚行动中，全省各级市场监管部门积极践行“监管为民”理念，将行风建设与市场监管业务工作深度融合，正行风、强作风、树新风，大力推进优化营商环境建设，更好服务全面振兴新突破三年行动，涌现出一批行风建设优秀实践案例。

鞍山：推行“行风+”服务模式 

打造服务发展新名片

鞍山市海城市市场监管局兴海市场监管所认真落实行风建设“深化拓展”年工作要求，积极探索“行风+”服务模式，打好行风建设“四张牌”，服务指导海城市“大和”小吃一条街成为外地游客来海城必去的网红打卡地，全力打造地方特色服务品牌。

以“行风+服务”为先导，帮助解决燃眉之急。在小吃一条街成立初期，兴海所打好“服务牌”，主动靠前服务，精细谋划布局，积极协调有关部门帮助企业解决水电难题，为小吃一条街开局起步打好基础。

以“行风+帮扶”为着力，做实做细调研指导。推动小吃一条街持续发展，兴海所打好“帮扶牌”，积极探索“夜市”小吃经济发展模式，组织商户多次赴周边夜市景点学习，引进特色小吃，学习先进经验。

以“行风+优化”为切入，统筹力量提质增效。兴海所打好“政策牌”，采取现场办理的方式，集中为小吃街的经营商户办理营业执照、餐饮许可证等相关手续，避免商户往返跑手续、办证件的麻烦。加强业务指导和咨询服务，提高办事效率，将“店小二”服务意识落实到家门口，打通服务商户的“最后一公里”。

以“行风+监管”为兜底，筑牢食品安全防线。兴海所打好“载体牌”，定期开展食品安全讲座，增强从业人员食品安全主体责任意识。兴海所制定现场值班制度，加强日常巡逻和沟通交流，促进问题早发现、早处置，守牢安全底线。

兴海所充分发挥市场监管职能，从“小”出发，从“细”做起，树牢“监管为民”理念，用心谋划，用情服务，用力落实，把握好监管与服务双重角色的转换，针对每一个商户发展中遇到的难点痛点，积极回应、帮助解决，引导商户自觉、自发维护市场经营秩序，企业群众办事的满意度、信任感持续提升。

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来源：综合规划处

文字：费    思、赵    铭、康   欣

编辑：赵    超

责编：李茉娜

审核：王晓林

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