为建立发现问题的机制，进一步提升城市精细化管理水平，我市将成立大连市“城管110”市民诉求管理中心（以下简称“市‘城管110’”），对民生诉求涉及的城市管理问题实施受理、分拨、处置、考评、问责一体化常态化高效处置，3月1日正式投入运行。

我市依托市智慧城管监督指挥中心

成立大连市“城管110”

负责市民对城市管理方面诉求的

快速受理、及时分拨和高效办结

城管110热线

为畅通市民诉求渠道，市“城管110”开通0411-65851314市民电话，实行全年365天、24小时受理市民诉求工作制度。

受理范围

受理影响市民生活环境、工作环境、学习环境、交通环境等城市运行秩序的各类城管问题。

处置时限

各区“城管110”、各责任部门（单位）接收到市“城管110”指令后，对涉及重大安全隐患及严重影响市容环境的民生诉求类案件要做到“2小时反馈、4小时完成处置”；

对涉及影响市容环境的一般性问题进行简易化处置，当日完成整改；对涉及多地区、多部门横向协调联动的案件，需在3日内完成；对涉及招投标项目的案件，按照实际发生情况，一事一议。

新闻大连（微信号：dltv8811）编辑制作

资料：大连日报 大连民意网

编辑：燕子

美编：海健

主编：吕彬

监制：穆军 宋伟